Conseiller(ère) Client Francophone

Tes missions :
💻 Répondre aux demandes des clients par chat et par e-mail
🤝 Accompagner et guider les utilisateurs dans leur expérience
📄 Vérifier les documents transmis par les clients
⭐ Récompenser et fidéliser les clients
🔎 Identifier les problématiques et apporter des solutions adaptées
👥 Collaborer avec tes superviseurs et tes collègues pour progresser et évoluer

Ton profil :
Tu es à l’aise dans la relation client et tu apprécies communiquer à l’écrit ?
Nous recherchons une personne avec :
✍️ D’excellentes qualités rédactionnelles et un très bon niveau d’orthographe
❤️ Un vrai sens du service client et de l’empathie
🔎 De la rigueur et de l’autonomie
🤝 Un bon esprit d’équipe
🧩 Une capacité à analyser une situation et résoudre les problèmes
🕐 Etre disponible pour travailler en shifts entre 9h et 22h15, du lundi au dimanche (roulements : 9h‑17h30 / 11h30‑20h / 13h45‑22h15)

Etre basé(e) à Barcelone
Disposer d’un NIE valide

Planning en rotation sur 8 semaines :
4 week-ends travaillés
3 week-ends de repos
1 week-end prolongé avec repos du samedi soir au mardi inclus

Avantages :
🏠 2 jours de télétravail par semaine + 30 jours supplémentaires
+2 jours de congés après 2 ans
+1 jour de congé supplémentaire par an ensuite