audrey.doublet
À Propos De Candidat
8 años de experiencia laboral en Francia y España, incluidos 6 años donde gestioné proyectos de transformación digital y CRM en el sector retail, en B2B y B2C
Experta en definir e implementar estrategias comerciales, posventa, marketing y CRM para convertir en ventas y fidelizar clientes.
Buscando nuevas oportunidades profesionales en España tras más de un año de experiencia internacional.
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Formation
Master Grande Ecole spécialité Marketing
Licence de Mathématiques appliquées aux Sciences Sociales : Mathématiques, Economie, Sociologie, Informatique et spécialité en dernière année Marketing Statistique
Le Travail Et L'Expérience
Gestionar el desarrollo de la solución de ventas B2B Salesforce (gestión de contratos.) utilizando el método Agile y SCRUM Management. Proyecto transversal con más de 50 personas involucradas Participar a la elaboración del roadmap y de los Users Stories
Formar y gestionar día a día el primer equipo en Madrid (7 personas) Seguir los KPIs de ventas en todos los canales Función de responsable de centro: aplicación de la estrategia de ventas, gestión de la exposición y de los precios, resolución de posibles conflictos con los clientes Desarrollar y aplicar la estrategia posventa de Autoworld Seguir implementando herramientas digitales para que el proyecto sea omnicanal
Digital / E-commerce : Garantizar que el proyecto sea omnicanal, en particular mediante el desarrollo de un nuevo sitio web y una nueva plataforma telefónica de E-commerce Implementación de las herramientas digitales para los e-consejos y el sitio web Desarrollar e implementar la estrategia E-commerce con la responsable digital CRM : Redactar los procesos comerciales ( venta y call center ) y posventa del proyecto Definir y planificar la estrategia de CRM del proyecto Estrategia comercial y de marca : Gestionar el lanzamiento de la nueva marca de distribución de vehículos de segunda mano, Autoworld, en un nuevo mercado Coordinar al equipo español (IT, Customer Experience, Marketing, Digital, Finanzas)
Seguir y analizar los resultados de las ventas, la satisfacción de los clientes, la rentabilidad y los aterrizajes de stock dentro del perímetro de RRG Europa (en 13 países europeos, excluida Francia). Pruebas regulares como compradores misteriosos para comprobar la calidad de la experiencia del cliente en los concesionarios de Europa.
Estratégica Marketing : Lanzar e implementar la estrategia de marketing para la plataforma 100% online B2B (Vehículos de segunda mano para los concesionarios) Digital / CRM / Emailing : Desplegar y gestionar la herramienta Salesforce Marketing Cloud, luego Pardot (administración, segmentación de clientes, creación de campañas por correo electrónico y SMS) Implementar la solución Sales Cloud (CRM) y gestionar la base de datos. Seguir los resultados de ventas y marketing y realizar pruebas A/B para optimizar las campañas de CRM
